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          NEWS


          慢必賠全省上線!我們努力奔跑,才能讓味蕾和夢想都在路上


          2018年某日晚上7時許,郭鵬飛像以往一樣拿著沉甸甸的兩箱福佳白與備注的紅酒開瓶器前往29分鐘配送區域星河灣送貨,在走到龍城大街平陽路口時,天氣突變暴雨傾盆,一時來不及避雨,瞬間衣服全部打濕,被淋成了“落湯雞”。

          郭鵬飛及時聯系顧客因突降大雨,可能會延時10-20分鐘,顧客說:“不著急,慢慢送就行,慢點騎車注意安全?!迸牡脑捳Z讓被淋濕的騎手心中頓覺溫暖。



          10分鐘后雨勢漸微,美酒順利送達。這時郭鵬飛發現身上帶的開瓶器在路上不慎遺落,顧客雖然表示理解,但如此溫暖的人怎么能不滿足他的一個小小的要求呢?

          下樓后郭鵬飛脫掉了已經濕漉漉的上衣擰干并重新穿上,他并沒有直接回門店,而是伴著淅淅瀝瀝的小雨在周邊自費買到了一個簡易開瓶器并返回顧客家中,送到了顧客手里,并再次向顧客表達了今天送貨延遲的歉意。
          就在郭鵬飛等電梯準備下樓時,顧客開門從家中走出手里拿著一包煙塞到了郭鵬飛的手里,并說了一句:”兄弟辛苦啦,謝謝你?!?br />



          我想在大雨傾盆的時候,在冒雨推車前行,抱著兩箱啤酒淌水的時候,他的心里有一瞬間一定是五味雜陳,但當他把開瓶器送到顧客的面前和顧客把煙塞到他手里的那一瞬間,他們的心里肯定有所觸動。
          其實這樣的配送故事肯定有很多,它會發生在每一家門店,發生在每一位員工身上。



          酒的含義從來都不只是一個飲品那么簡單。在你失落時它第一個給你慰藉、在你開心時它第一個為你慶祝,它是你愛情親情友情的紐帶,也是你成功路上的敲門磚。

          我們經常在某寶上看到類似的評論/對話:


          “能不能在x月x日前送到,
          這是送給女朋友的節日禮物!”
          “買了一瓶酒準備浪漫的燭光晚餐,
          蠟燭都燒完了,酒還沒到!”

          有的時候在網上買東西總會遇到類似的事情,而商家給出的回答也模棱兩可,問今天能發貨嗎,得到的回答一定是:親,我們承諾在48小時內發貨,盡快給你安排呢。每到這個時候,玖妹都氣的想取消訂單。
          一段完美的購物體驗有時候就是在等待中慢慢消磨殆盡。為了提升我們的客戶體驗,讓每單美酒都能夠溫暖你。



          同城酒庫全新推出慢必賠服務!

          購買標有“慢必賠”標識的酒
          即刻享受超時賠付

          超時計算邏輯
          系統自動判定"要求送達時間"
          如果實際送達時間晚于要求送達時間,則系統觸發慢必賠。
          *要求送達時間=客戶下單時間+配送時長19、29、59分鐘(依據距離判定)

          超時立賠方式
          以紅包形式賠付給客戶現金,在規定時間內未到達,如下賠付:
          超時≤10分鐘,賠付現金5元
          超時≥11分鐘,賠付現金10元
          觸發慢必賠時您會收到短信通知哦~



          其他注意事項
          1. 慢必賠服務只適用于同城酒庫會員在微商城/APP/4008519519電話客服下的閃送訂單(不包括:預約送、普通送、三方快遞、三方平臺訂單、修改過配送方式的訂單);
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